崗位職責(zé):
1、建設(shè)合格的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
2、管理中心及網(wǎng)點(diǎn)工作流程的制定
3、網(wǎng)點(diǎn)工作流程執(zhí)行及監(jiān)督管理
4、服務(wù)理念、服務(wù)技巧的培訓(xùn);產(chǎn)品信息的傳導(dǎo)
5、維修、手機(jī)運(yùn)用能力的培訓(xùn)
6、網(wǎng)點(diǎn)管理人員能力提升
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,男女不限,25歲-35歲
2、2年以上客服管理相關(guān)從業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉客服管理的理念、知識(shí)和技能,熱愛客服管理工作
4、計(jì)算機(jī)操作熟練,熟練運(yùn)用辦公軟件
5、具有較強(qiáng)的溝通能力、人際交往能力、判斷與協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力
具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神;溝通能力;責(zé)任心強(qiáng);較強(qiáng)的親和力,較強(qiáng)的共情能力
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