對企業(yè)而言，長期資產(chǎn)中最重要者莫過于高素質(zhì)人力。荷蘭由于人工素質(zhì)高，相較

于歐洲其他國家是最能夠滿足跨國企業(yè)這方面的需求，特別是荷蘭人力資源彈性大，工

作態(tài)度又很敬業(yè)。例如從1980年代初以來，荷蘭藉助于生產(chǎn)力提升，加以政府在政策上

不鼓勵大幅調(diào)高工資，因此平均工資年增率一直都能維持溫和成長的狀況。其次有關(guān)社

會安全支出和員工退休金提撥雖屬強制性，但勞工仍必須與雇主共同負擔(dān)；總之，勞資

關(guān)系和諧加上有效率的法令架構(gòu)，讓企業(yè)能夠充分享受荷蘭高素質(zhì)人力的種種好處。

　　人力市場存量
　　荷蘭目前人口總數(shù)約1600萬人，荷蘭年輕人口中接受高等教育的比率極高，特別是

以科技和經(jīng)濟領(lǐng)域為就讀重點。其次和歐洲其他國家比較起來，荷蘭工人參與職業(yè)訓(xùn)練

、接受新科技的比率可說是最高的，本地政府一直很積極調(diào)整教育體制，好讓就業(yè)市場

新進的人力能夠配合企業(yè)界的需要。

　　多語文人才
　　荷蘭人一向以通曉多國語文著稱，其中英語是大多數(shù)人都通曉的語文，而通德語和

法語的人口也不少。荷蘭學(xué)童開始外語教育的年齡甚早，多半都是從小學(xué)就開始接觸外

語，多種外語人才是許多企業(yè)選擇荷蘭做為歐洲總部、服務(wù)或電話服務(wù)中心設(shè)置地點的

理由。

　　生產(chǎn)力
　　荷蘭勞工的工作態(tài)度相當敬業(yè)，很懂得在工作上盡量發(fā)揮所學(xué)的知識和技能。統(tǒng)計

資料可以證明荷蘭員工做事不僅積極主動，而且非常勤于吸收新知，這項優(yōu)點使得荷蘭

工人生產(chǎn)力比歐洲其他國家工人的生產(chǎn)力都要來得高，幾乎每個人都愿意在生產(chǎn)作業(yè)流

程和問題解決上扮演某種積極角色。

　　臨時人員
　　荷蘭勞工涌向服務(wù)業(yè)找工作的情形相當普遍，這使得荷蘭人員中接受臨時契約聘用

的比率比歐洲其他國家都要來得高。相對雇主則有較大空間以彈性契約考核員工，了解

該人員是否有潛力成為永久雇用員工，事實上荷蘭就業(yè)人口成長中的大部分都來自彈性

契約。 由于服務(wù)業(yè)臨時人員制度實施得相當成功，制造業(yè)現(xiàn)在也開始起而效尤，以便增

加企業(yè)對人力需求季節(jié)性變化的應(yīng)付能力?，F(xiàn)在剛加入就業(yè)市場的年輕員工中，已經(jīng)有

愈來愈多人愿意接受臨時雇用契約。

　　企業(yè)的另一項趨勢是共同雇用制，也就是數(shù)家服務(wù)業(yè)者或制造業(yè)者共同雇用同一批

工人，這當然也有助于提高企業(yè)人員雇用的彈性。 工資與工時 1982年由工會與資方達

成的歷史性協(xié)議開啟了荷蘭工資限制的大門，從那個時候起，勞資雙方代表就經(jīng)常根據(jù)

企業(yè)與勞工的需要訂定工資協(xié)議。

　　這些年來Wassenaar協(xié)議使得工資增幅獲得有效抑制，它所發(fā)揮的最大作用包括降低

工資增幅、提高勞工就業(yè)率、以及提高工作環(huán)境彈性。雇主根據(jù)這項協(xié)議有權(quán)跟受雇者

約定彈性工時，并且以減少工作時間來取代增加工資或薪水，既然每個人的工作時數(shù)有

所減少，企業(yè)所雇用的人數(shù)自然增多。 但即使如此，荷蘭勞工的工作時間仍然是歐洲大

陸上最長的，不過由于工人的敬業(yè)態(tài)度和高效率的作業(yè)環(huán)境，因此仍然能維持很高的生

產(chǎn)力。

　　工資與工時
　　根據(jù)荷蘭社會保險法規(guī)定，員工與雇主都必須強制提撥和繳納社會安全捐，其提撥

基準是以工作日所得為基準，不過所謂工作日所得應(yīng)每年調(diào)整一次。荷蘭的社會保險制

度系保障勞工由于傷殘、疾病、失業(yè)、或退休而失去工作所得時，能有醫(yī)療/住院給付和

最低程度的收入。

　　福利
　　荷蘭的工會都屬于秉性溫和的一群，對很多事情都采取共識決來做成決定。就歐盟

而言，荷蘭勞工加入工會的資格算是較為寬松的。這些年來荷蘭工人發(fā)動罷工的情形倒

并不多見，平時勞資爭議的情形還算少，即使真正發(fā)生不愉快，也多半能以務(wù)實的態(tài)度

很快加以解決，勞資雙方都能相互忍讓、求取共識，并不愿意看到緊張時間拉長而讓雙

方都受害。 此外還有幾個機構(gòu)對增進勞資和諧、加強勞資合作也發(fā)揮了相當作用，這些

機構(gòu)包括：‘產(chǎn)業(yè)勞工協(xié)進會’、‘社會暨經(jīng)濟理事會’、‘荷蘭勞工協(xié)會’、和‘歐

洲勞工協(xié)會’。

　　勞資關(guān)系
　　荷蘭法律架構(gòu)讓在荷蘭的企業(yè)都能透過各種工具保持人員雇用彈性。這些彈性例如

多樣化的聘雇契約、彈性工時、輪班工作、臨時人員、分時工作計畫等，此外凡屬歐盟

和(European Economic Area；EEA)會員國的勞工，都可以前來荷蘭工作，無須申請工作

許可。 荷蘭勞工法律中與工作條件有關(guān)的條文大致為：工作時數(shù)、工作條件、勞工衛(wèi)生

、員工福利等，這和歐盟其他國家可說完全一樣。荷蘭做為歐盟社會憲章的簽字國，有

義務(wù)保障荷蘭勞工的衛(wèi)生和良好工作環(huán)境，當然這對增進勞工生產(chǎn)力也具有正面作用。

　　共識與調(diào)適 愿意而且能夠接受新的工作條件是員工發(fā)揮生產(chǎn)力的另一'項重要因素

。荷蘭人對于各種不同商業(yè)方法都頗能適應(yīng)，特別是很容易建立共識，這對那些經(jīng)常受

勞資關(guān)系緊張所困擾的企業(yè)可真是求之不得，由于勞工和社會伙伴都極重視企業(yè)目標，

使得荷蘭成為全歐洲罷工日數(shù)最少的國家之一。